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RCアフターサービスの流れ

アフターサービスの目的: 迅速、決断力、正確、思慮深く、徹底的に

  • 顧客/営業マンが修理を報告する
  • デバイスの診断

    オンラインサービス: 電話または Wechat ビデオで顧客の問題解決を支援する

    ドアツードアサービス: アフターサービスエンジニアがメンテナンスのために訪問するよう手配します。

  • 顧客に連絡する
  • 部品の損傷
    交換する必要があります: 保証期間または保証範囲を超えた場合、お客様は新しい部品を購入する必要があり、エンジニアが取り付けに協力します。
     
    予備品の破損はなく、お客様の操作ミスにより故障したため、技術者が指導しました。
  • お客様はアフターサービスフォームにご記入ください。お客様の満足がRichallの絶え間ない追求です。